Algemene voorwaarden

1. Eigendom van het domein

Overeenkomstig de Spaanse Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE) informeren wij u dat PORTENTUM een merk is van Detectalia Europe, S.L.U., een in Spanje opgerichte vennootschap met CIF B54096318, gevestigd te Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), en ingeschreven in het Handelsregister van Alicante, Tomo 3032, Folio 204, Hoja A-97946, Inscripción 2.ª (hierna PORTENTUM), houder van het domein www.portentum.com. Voor vragen kunt u schrijven naar info@portentum.com of het formulier op www.portentum.com/nl/contacto gebruiken.

2. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de webwinkel www.portentum.com en de aankopen die daarin worden gedaan door zowel consumenten als zakelijke klanten. Het plaatsen van een bestelling houdt in dat u deze voorwaarden volledig aanvaardt. PORTENTUM kan ze op elk moment wijzigen door de nieuwe versie op deze pagina te publiceren; op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.

De bijzondere voorwaarden die schriftelijk met een zakelijke klant zijn overeengekomen (prijzen, betaalmethoden of termijnen) hebben voorrang op deze algemene voorwaarden voor zover zij daarmee in strijd zijn.

3. Informatie op de website

PORTENTUM kan het commerciële aanbod (producten, prijzen, promoties en servicevoorwaarden) op elk moment wijzigen. Wij doen al het mogelijke om ervoor te zorgen dat de informatie op de website juist is en geen fouten bevat. Mocht een prijs of een kenmerk per vergissing zijn weergegeven en heeft u op basis daarvan gekocht, dan laten wij u dit weten en kunt u de aankoop kosteloos annuleren. De contractuele informatie wordt in het Spaans verstrekt, de taal waarin de overeenkomst wordt gesloten.

4. Intellectuele en industriële eigendom

De inhoud van de website — teksten, foto's, ontwerpen, logo's, merken en software — is eigendom van PORTENTUM of van derden die het gebruik ervan hebben toegestaan, en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het is niet toegestaan deze inhoud te reproduceren, te verspreiden of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke toestemming, noch er vanaf externe websites voor commerciële doeleinden naar te linken zonder voorafgaande toestemming.

5. Aansprakelijkheid

De producten op de website voldoen aan de Spaanse wetgeving. Wordt de bestelling buiten Spanje verzonden, dan is het aan de klant om na te gaan of het product in het land van bestemming mag worden ingevoerd en gebruikt. PORTENTUM is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen, virussen, storingen of verbroken verbindingen buiten haar controle die het navigeren of kopen verhinderen of vertragen, noch voor gebruik van de website in strijd met de wet of met deze voorwaarden.

6. Verplichtingen van klanten en gebruikers

De gebruiker verbindt zich ertoe de website te gebruiken in overeenstemming met de wet, de goede trouw en deze voorwaarden, en in het bijzonder om:

• Juiste gegevens te verstrekken bij de bestelling of bij de aanvraag van een zakelijk account, en deze actueel te houden.
• Geen onrechtmatige inhoud, programma's of code in te voeren of te verspreiden die de website, haar systemen of die van derden kunnen beschadigen.
• Zorgvuldig om te gaan met het wachtwoord van de klantomgeving en geen identiteiten of inloggegevens van derden te gebruiken.
• De website of haar inhoud niet te gebruiken om reclame te versturen of persoonsgegevens van derden te verzamelen.
• Een adres op te geven waar de bestelling tijdens de gebruikelijke bezorgtijden kan worden afgeleverd. PORTENTUM is niet aansprakelijk voor vertraging of onmogelijkheid van levering wanneer de oorzaak aan de klant te wijten is.

Minderjarigen mogen niet op de website kopen zonder toestemming van hun ouders of voogden.

7. Zakelijke klanten

Bedrijven, zelfstandigen en winkels kunnen een zakelijk account aanvragen op www.portentum.com/nl/profesionales. PORTENTUM beoordeelt elke aanvraag en kan deze aanvaarden of weigeren. Na validatie krijgt de klant met zijn gebruikersnaam toegang tot de prijzen van zijn prijslijst, die op de website worden getoond en worden toegepast op de bestellingen die hij met zijn account plaatst. Aankopen van zakelijke klanten vallen niet onder het herroepingsrecht dat voor consumenten geldt.

8. Privacy en cookies

De persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid, en het gebruik van cookies op de website wordt toegelicht in het Cookiebeleid. De website gebruikt een versleutelde verbinding (https) om de verzonden gegevens te beschermen.

9. Prijzen en verzendkosten

De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. De verzending is gratis voor bestellingen van € 150 of meer (inclusief btw). Onder dat bedrag kost de verzending € 11,95 naar het Spaanse vasteland en de Balearen (niet-spoedservice, tot 2 kg) en € 20 naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en naar elk ander Europees land, het Verenigd Koninkrijk inbegrepen; de gratis verzending geldt alleen voor Spanje. Zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en naar landen buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen…) worden zonder Spaanse btw gefactureerd en zijn exclusief invoerrechten en -belastingen, die de ontvanger bij levering betaalt. Wordt de bestelling niet geleverd om redenen buiten de schuld van PORTENTUM, of wordt zij na verzending geannuleerd, dan draagt de klant de transportkosten.

10. Plaatsen van de bestelling

Om te kopen hoeft u zich niet te registreren: het volstaat de producten aan de winkelwagen toe te voegen, de verzend- en factuurgegevens in te vullen en de bestelling te bevestigen. Met de bevestiging aanvaardt u deze algemene voorwaarden. Behoudens tegenbewijs vormen de door PORTENTUM geregistreerde gegevens het bewijs van de met haar klanten verrichte transacties, en het elektronische document van de bestelling wordt gearchiveerd en blijft toegankelijk voor de klant.

Binnen maximaal 24 uur na de aankoop sturen wij u per e-mail de orderbevestiging. Is een gegeven onjuist, dan kunt u om wijziging of annulering van de bestelling vragen voordat deze wordt verzonden.

11. Beschikbaarheid van de producten

De producten worden aangeboden zolang ze op de website zichtbaar zijn en zolang de voorraad strekt; de getoonde voorraad wordt in realtime bijgewerkt. Mocht een artikel na uw bestelling niet meer beschikbaar zijn, dan laten wij u dit onmiddellijk weten om u een nieuwe levertermijn aan te bieden of dat deel van de bestelling te annuleren en het bedrag terug te betalen.

12. Verzendwijzen en levertijden

Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden bevestigd, verlaten ons magazijn dezelfde dag. De termijnen worden berekend van maandag tot en met vrijdag; op zaterdag, zondag en feestdagen wordt niet verzonden of bezorgd. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, en PORTENTUM is niet aansprakelijk voor vertragingen van minder dan 72 uur ten opzichte van de verwachte datum.

De producten worden verzonden naar het in de bestelling opgegeven adres; is dit onjuist, dan zijn de kosten van de nieuwe verzending voor rekening van de klant. Bij uitzondering kan PORTENTUM de bestelling splitsen en de resterende artikelen later, zonder extra kosten, verzenden. Constateert u bij ontvangst een probleem (beschadigde verpakking, ontbrekende of beschadigde producten), noteer dit dan op de afleverbon van de vervoerder zodat diens verzekering de schade kan dekken.

13. Betaling

U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen:

• Creditcard of debitcard (Visa, Mastercard en American Express), via een beveiligde betaalpagina. PORTENTUM kent uw kaartgegevens niet en bewaart ze niet.
• Bankoverschrijving: de rekeninggegevens worden getoond bij het bevestigen van de bestelling. Vermeld het bestelnummer in de omschrijving. U heeft 7 werkdagen om de overschrijving te doen; de bestelling wordt klaargemaakt zodra wij de betaling hebben ontvangen, en vanaf dat moment begint de levertermijn te lopen.

Zakelijke klanten kunnen specifieke, met PORTENTUM overeengekomen betaalmethoden hebben.

14. Herroepingsrecht

Koopt u als consument, dan heeft u 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om deze zonder opgave van redenen te retourneren. Laat het ons schriftelijk weten via info@portentum.com of via het contactformulier, met vermelding van het bestelnummer, en stuur het product op eigen gelegenheid naar PORTENTUM, Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), met een kopie van de factuur. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebrekkig is of niet overeenkomt met wat is besteld.

Het product moet compleet worden geretourneerd, met de originele verpakking en accessoires. Vertoont het schade door ander gebruik dan nodig is om de aard en de werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij de overeenkomstige waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen. Wij betalen het bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, via dezelfde betaalmethode terug binnen maximaal 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen.

Om hygiënische redenen worden verzegelde producten voor persoonlijke verzorging of intiem gebruik waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet teruggenomen.

Komt het product aan met een werkingsgebrek, laat het ons dan binnen 24 uur na levering weten en wij regelen de retour kosteloos voor u.

15. Garantie op de producten

Producten die aan consumenten worden verkocht, hebben een wettelijke conformiteitsgarantie van drie jaar vanaf de levering, overeenkomstig de geconsolideerde tekst van de Spaanse Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers. De garantie dekt geen schade door stoten, onjuist gebruik of gebruik in strijd met de instructies, ondeskundige ingrepen of normale slijtage door gebruik.

• Om een beroep te doen op de garantie neemt u contact met ons op onder vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem; wij laten u weten hoe u het product naar ons kunt sturen.
• Valt het probleem onder de garantie, dan wordt gekozen voor reparatie, vervanging van het artikel, prijsvermindering of terugbetaling, volgens de wettelijke bepalingen.
• Blijkt na controle van het product dat het probleem niet onder de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op aankopen via www.portentum.com is het Spaanse recht van toepassing. Voor de beslechting van geschillen onderwerpen partijen zich aan de rechtbanken van Novelda (Alicante), tenzij de klant consument is, in welk geval de rechtbanken van zijn woonplaats bevoegd zijn. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.