Condizioni generali

1. Titolarità del dominio

In conformità alla Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la informiamo che PORTENTUM è un marchio di Detectalia Europe, S.L.U., società costituita in Spagna con CIF B54096318, con sede in Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), iscritta nel Registro Mercantile di Alicante, Tomo 3032, Folio 204, Foglio A-97946, Iscrizione 2ª (di seguito, PORTENTUM), titolare del dominio www.portentum.com. Per qualsiasi domanda può scrivere a info@portentum.com o utilizzare il modulo di www.portentum.com/it/contacto.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l'uso del negozio online www.portentum.com e gli acquisti che vi effettuano sia i consumatori sia i clienti professionali. Effettuare un ordine comporta l'accettazione integrale delle stesse. PORTENTUM può modificarle in qualsiasi momento pubblicando la nuova versione in questa pagina; a ciascun ordine si applicano quelle in vigore alla data in cui viene effettuato.

Le condizioni particolari concordate per iscritto con un cliente professionale (listini, modalità di pagamento o termini) prevalgono sulle presenti condizioni generali per quanto le contraddicano.

3. Informazioni fornite sul sito web

PORTENTUM può modificare l'offerta commerciale (prodotti, prezzi, promozioni e condizioni di servizio) in qualsiasi momento. Mettiamo in atto ogni mezzo affinché le informazioni del sito siano veritiere e prive di errori. Se un prezzo o una caratteristica fossero mostrati per errore e lei avesse acquistato basandosi su di essi, glielo comunicheremo e potrà annullare l'acquisto senza alcun costo. Le informazioni contrattuali sono fornite in spagnolo, lingua in cui viene formalizzato il contratto.

4. Proprietà intellettuale e industriale

I contenuti del sito – testi, fotografie, design, loghi, marchi e software – appartengono a PORTENTUM o a terzi che ne hanno autorizzato l'uso e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. Non è consentito riprodurli, distribuirli né comunicarli pubblicamente senza autorizzazione espressa, né collegarli a fini commerciali da siti web di terzi senza previo consenso.

5. Responsabilità

I prodotti del sito sono conformi alla legislazione spagnola. Se l'ordine viene spedito fuori dalla Spagna, spetta al cliente verificare di poter importare e utilizzare il prodotto nel paese di destinazione. PORTENTUM non risponde dei danni derivanti da interruzioni, virus, guasti o disconnessioni al di fuori del suo controllo che impediscano o ritardino la navigazione o l'acquisto, né dell'uso del sito contrario alla legge o alle presenti condizioni.

6. Obblighi dei clienti e degli utenti

L'utente si impegna a utilizzare il sito conformemente alla legge, alla buona fede e alle presenti condizioni e, in particolare, a:

• Fornire dati veritieri nell'ordine o nella richiesta di account professionale e mantenerli aggiornati.
• Non introdurre né diffondere contenuti illeciti, programmi o codice che possano danneggiare il sito, i suoi sistemi o quelli di terzi.
• Custodire con diligenza la password della propria area cliente e non utilizzare identità o credenziali di terzi.
• Non utilizzare il sito né i suoi contenuti per inviare pubblicità né per raccogliere dati personali di terzi.
• Indicare un indirizzo presso il quale l'ordine possa essere consegnato nel normale orario di consegna. PORTENTUM non risponde del ritardo o dell'impossibilità di consegna quando la causa sia imputabile al cliente.

I minorenni non possono acquistare sul sito senza il consenso dei genitori o dei tutori.

7. Clienti professionali

Le aziende, i lavoratori autonomi e i negozi possono richiedere la registrazione come cliente professionale su www.portentum.com/it/profesionales. PORTENTUM esamina ogni richiesta e può accettarla o respingerla. Una volta convalidata, il cliente accede con il proprio utente ai prezzi del suo listino, che vengono mostrati sul sito e applicati agli ordini effettuati con il suo account. Gli acquisti dei professionisti non sono soggetti al diritto di recesso previsto per i consumatori.

8. Privacy e cookie

I dati personali che ci fornisce sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, e l'uso dei cookie sul sito è spiegato nell'Informativa sui cookie. Il sito utilizza una connessione cifrata (https) per proteggere i dati trasmessi.

9. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi per i consumatori includono l'IVA. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 150 € (IVA inclusa). Al di sotto di tale importo, la spedizione costa 11,95 € per la Spagna peninsulare e le Baleari (servizio non urgente, fino a 2 kg) e 20 € per Canarie, Ceuta e Melilla e per qualsiasi altro paese europeo, Regno Unito incluso; la spedizione gratuita si applica solo alla Spagna. Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla e verso paesi extra UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia…) vengono emesse senza IVA spagnola e non includono i dazi e le imposte d'importazione, che sono a carico del destinatario alla consegna. Se l'ordine non viene consegnato per cause non imputabili a PORTENTUM, o viene annullato dopo la spedizione, il cliente si farà carico del costo del trasporto.

10. Effettuazione dell'ordine

Per acquistare non è necessario registrarsi: basta aggiungere i prodotti al carrello, compilare i dati di spedizione e fatturazione e confermare l'ordine. La conferma comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali. Salvo prova contraria, i dati registrati da PORTENTUM costituiscono la prova delle transazioni effettuate con i suoi clienti, e il documento elettronico dell'ordine resta archiviato e accessibile al cliente.

Entro un massimo di 24 ore dall'acquisto le invieremo via email la conferma dell'ordine. Se qualche dato non è corretto, può richiederne la modifica o l'annullamento dell'ordine prima della spedizione.

11. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti finché visibili sul sito e fino a esaurimento scorte; lo stock mostrato si aggiorna in tempo reale. Se un articolo non fosse più disponibile dopo il suo ordine, la avviseremo immediatamente per proporle un nuovo termine di consegna o annullare quella parte dell'ordine e rimborsarle l'importo.

12. Modalità e tempi di spedizione

Gli ordini confermati entro le 13:00 nei giorni lavorativi partono dal nostro magazzino lo stesso giorno. I termini si calcolano dal lunedì al venerdì; non si effettuano spedizioni né consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi. I tempi di consegna indicati sul sito sono approssimativi, e PORTENTUM non risponde di ritardi inferiori a 72 ore rispetto alla data prevista.

I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato nell'ordine; se è errato, la nuova spedizione sarà a carico del cliente. In via eccezionale, PORTENTUM potrà dividere l'ordine e spedire successivamente, senza costi aggiuntivi, gli articoli mancanti. Se al ricevimento dell'ordine rileva un problema (imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o deteriorati), lo annoti sulla bolla di consegna del corriere affinché la sua assicurazione possa farsene carico.

13. Pagamento

Può pagare il suo ordine nei seguenti modi:

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard e American Express), tramite un gateway di pagamento sicuro. PORTENTUM non conosce né conserva i dati della sua carta.
• Bonifico bancario: le coordinate bancarie vengono mostrate alla conferma dell'ordine. Indichi il numero d'ordine nella causale. Ha 7 giorni lavorativi per effettuarlo; l'ordine viene preparato quando riceviamo l'accredito, e il termine di consegna decorre da quel momento.

I clienti professionali possono avere modalità di pagamento specifiche concordate con PORTENTUM.

14. Diritto di recesso

Se acquista come consumatore, ha 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituirlo senza necessità di giustificazione. Ce lo comunichi per iscritto a info@portentum.com o dal modulo di contatto indicando il numero d'ordine, e invii il prodotto con i propri mezzi a PORTENTUM, Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), con una copia della fattura. Le spese del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Il prodotto deve essere restituito completo, con l'imballaggio e gli accessori originali. Se presenta danni dovuti a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura e il funzionamento, potremo detrarre dal rimborso la corrispondente diminuzione di valore. Le rimborseremo l'importo, compresa la spedizione iniziale standard, con lo stesso mezzo di pagamento entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per motivi igienici, non è ammesso il reso di prodotti sigillati per la cura della persona o per uso intimo che siano stati aperti dopo la consegna.

Se il prodotto arriva con un difetto di funzionamento, ce lo comunichi entro 24 ore dalla consegna e gestiremo il reso senza costi a suo carico.

15. Garanzia dei prodotti

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di tre anni dalla consegna, ai sensi del testo consolidato della Legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti. La garanzia non copre i danni causati da urti, uso scorretto o contrario alle istruzioni, manomissioni indebite né la normale usura dovuta all'uso.

• Per usufruire della garanzia, ci contatti indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema; le indicheremo come inviare il prodotto alla nostra sede.
• Se il problema è coperto, si procederà alla riparazione, alla sostituzione dell'articolo, alla riduzione del prezzo o al rimborso, nei termini stabiliti dalla legge.
• Se dopo la verifica del prodotto il problema non risulta coperto dalla garanzia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

16. Legge applicabile e foro competente

Gli acquisti effettuati su www.portentum.com sono regolati dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali di Novelda (Alicante), salvo che il cliente sia un consumatore, nel qual caso saranno competenti quelli del suo domicilio. I consumatori possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.