Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Inhaberschaft der Domain

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) informieren wir Sie, dass PORTENTUM eine Marke von Detectalia Europe, S.L.U. ist, einer in Spanien gegründeten Gesellschaft mit der CIF B54096318, Sitz in Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 3032, Folio 204, Blatt A-97946, 2. Eintragung (im Folgenden PORTENTUM), Inhaberin der Domain www.portentum.com. Bei Fragen können Sie an info@portentum.com schreiben oder das Formular unter www.portentum.com/de/contacto verwenden.

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops www.portentum.com und die dort von Verbrauchern und Geschäftskunden getätigten Käufe. Mit einer Bestellung akzeptieren Sie sie in vollem Umfang. PORTENTUM kann sie jederzeit ändern, indem die neue Fassung auf dieser Seite veröffentlicht wird; für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

Schriftlich mit einem Geschäftskunden vereinbarte besondere Bedingungen (Preise, Zahlungsarten oder Fristen) gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, soweit sie ihnen widersprechen.

3. Auf der Website bereitgestellte Informationen

PORTENTUM kann das kommerzielle Angebot (Produkte, Preise, Aktionen und Servicebedingungen) jederzeit ändern. Wir setzen alle Mittel ein, damit die Informationen auf der Website richtig und fehlerfrei sind. Sollte ein Preis oder eine Eigenschaft irrtümlich angezeigt worden sein und Sie auf dieser Grundlage gekauft haben, teilen wir Ihnen dies mit, und Sie können den Kauf kostenlos stornieren. Die Vertragsinformationen werden auf Spanisch bereitgestellt, der Sprache, in der der Vertrag geschlossen wird.

4. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Inhalte der Website — Texte, Fotos, Designs, Logos, Marken und Software — gehören PORTENTUM oder Dritten, die ihre Nutzung genehmigt haben, und sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne ausdrückliche Genehmigung ist ebenso untersagt wie die Verlinkung zu kommerziellen Zwecken von fremden Websites ohne vorherige Zustimmung.

5. Haftung

Die Produkte der Website entsprechen der spanischen Gesetzgebung. Wird die Bestellung außerhalb Spaniens versandt, ist es Sache des Kunden zu prüfen, ob er das Produkt im Bestimmungsland einführen und verwenden darf. PORTENTUM haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen, Viren, Störungen oder Verbindungsabbrüche außerhalb seiner Kontrolle entstehen und die Navigation oder den Kauf verhindern oder verzögern, noch für eine gesetzes- oder bedingungswidrige Nutzung der Website.

6. Pflichten der Kunden und Nutzer

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website gesetzeskonform, nach Treu und Glauben und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen und insbesondere:

• Bei der Bestellung oder beim Antrag auf Geschäftskunden-Zugang wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
• Keine rechtswidrigen Inhalte, Programme oder Codes einzuführen oder zu verbreiten, die die Website, ihre Systeme oder die Systeme Dritter beschädigen könnten.
• Das Passwort für den Kundenbereich sorgfältig zu verwahren und keine Identitäten oder Zugangsdaten Dritter zu verwenden.
• Die Website und ihre Inhalte weder zum Versand von Werbung noch zur Erhebung personenbezogener Daten Dritter zu nutzen.
• Eine Adresse anzugeben, an der die Bestellung zu den üblichen Zustellzeiten zugestellt werden kann. PORTENTUM haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Zustellung, wenn die Ursache dem Kunden zuzurechnen ist.

Minderjährige dürfen ohne Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nicht auf der Website einkaufen.

7. Geschäftskunden

Unternehmen, Selbstständige und Geschäfte können unter www.portentum.com/de/profesionales den Zugang als Geschäftskunde beantragen. PORTENTUM prüft jeden Antrag und kann ihn annehmen oder ablehnen. Nach der Freigabe erhält der Kunde mit seinem Benutzerkonto Zugang zu den Preisen seiner Preisliste, die auf der Website angezeigt und auf die mit seinem Konto getätigten Bestellungen angewendet werden. Käufe von Geschäftskunden unterliegen nicht dem für Verbraucher vorgesehenen Widerrufsrecht.

8. Datenschutz und Cookies

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet; die Verwendung von Cookies auf der Website wird in der Cookie-Richtlinie erläutert. Die Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (https), um die übertragenen Daten zu schützen.

9. Preise und Versandkosten

Die Preise für Verbraucher enthalten die MwSt. Der Versand ist bei Bestellungen ab 150 € (inkl. MwSt.) kostenlos. Unterhalb dieses Betrags kostet der Versand 11,95 € auf das spanische Festland und die Balearen (Standardversand, bis 2 kg) und 20 € auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie in jedes andere Land Europas einschließlich Großbritannien; der kostenlose Versand gilt nur für Spanien. Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie in Länder außerhalb der Europäischen Union (Großbritannien, Schweiz, Norwegen…) werden ohne spanische MwSt. ausgestellt und enthalten keine Einfuhrzölle und -abgaben; diese bezahlt der Empfänger bei der Zustellung. Wird die Bestellung aus Gründen, die PORTENTUM nicht zu vertreten hat, nicht zugestellt oder nach dem Versand storniert, trägt der Kunde die Transportkosten.

10. Bestellvorgang

Für den Kauf ist keine Registrierung erforderlich: Es genügt, die Produkte in den Warenkorb zu legen, die Liefer- und Rechnungsdaten auszufüllen und die Bestellung zu bestätigen. Mit der Bestätigung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die von PORTENTUM gespeicherten Daten als Nachweis der mit seinen Kunden getätigten Transaktionen; das elektronische Bestelldokument wird archiviert und ist für den Kunden zugänglich.

Innerhalb von höchstens 24 Stunden nach dem Kauf senden wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte eine Angabe nicht korrekt sein, können Sie vor dem Versand deren Änderung oder die Stornierung der Bestellung verlangen.

11. Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden angeboten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht; der angezeigte Bestand wird in Echtzeit aktualisiert. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend, um Ihnen einen neuen Liefertermin anzubieten oder diesen Teil der Bestellung zu stornieren und Ihnen den Betrag zu erstatten.

12. Versandarten und Lieferfristen

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr bestätigt werden, verlassen unser Lager noch am selben Tag. Die Fristen werden von Montag bis Freitag gerechnet; an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen weder Versand noch Zustellung. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte; PORTENTUM haftet nicht für Verzögerungen von weniger als 72 Stunden gegenüber dem vorgesehenen Termin.

Die Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse versandt; ist diese falsch, geht der erneute Versand zu Lasten des Kunden. Ausnahmsweise kann PORTENTUM die Bestellung aufteilen und die ausstehenden Artikel ohne Aufpreis später versenden. Stellen Sie beim Erhalt der Bestellung ein Problem fest (beschädigte Verpackung, fehlende oder beschädigte Produkte), vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs, damit dessen Versicherung dafür aufkommen kann.

13. Zahlung

Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weise bezahlen:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard und American Express) über ein sicheres Zahlungsgateway. PORTENTUM kennt und speichert Ihre Kartendaten nicht.
• Banküberweisung: Die Kontodaten werden bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck an. Sie haben 7 Werktage Zeit für die Überweisung; die Bestellung wird vorbereitet, sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, und die Lieferfrist beginnt ab diesem Zeitpunkt.

Für Geschäftskunden können mit PORTENTUM vereinbarte besondere Zahlungsarten gelten.

14. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Teilen Sie uns dies schriftlich an info@portentum.com oder über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer mit und senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an PORTENTUM, Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), zusammen mit einer Kopie der Rechnung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Das Produkt muss vollständig, mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden. Weist es Schäden auf, die über die zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgehen, können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen. Wir erstatten Ihnen den Betrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten über dieselbe Zahlungsart innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe versiegelter Produkte zur Körperpflege oder für den Intimgebrauch, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht möglich.

Weist das Produkt bei Erhalt einen Funktionsmangel auf, informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung, und wir wickeln die Rücksendung kostenlos für Sie ab.

15. Gewährleistung

Für an Verbraucher verkaufte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung gemäß der konsolidierten Fassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer. Die Gewährleistung deckt keine Schäden durch Stöße, unsachgemäße oder den Anweisungen widersprechende Verwendung, unzulässige Eingriffe oder normale Abnutzung durch den Gebrauch.

• Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems; wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt an unseren Standort senden.
• Ist der Fall abgedeckt, erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen die Reparatur, der Ersatz des Artikels, eine Preisminderung oder die Rückerstattung.
• Stellt sich nach Prüfung des Produkts heraus, dass der Fall nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Käufe auf www.portentum.com gilt spanisches Recht. Zur Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Novelda (Alicante), es sei denn, der Kunde ist Verbraucher; in diesem Fall sind die Gerichte seines Wohnsitzes zuständig. Verbraucher können sich auch an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: ec.europa.eu/consumers/odr.